Đánh giá SurveySparrow năm 2024: Có đáng để quảng cáo không?

Hãy xem bài đánh giá SurveySparrow khách quan và chi tiết này để tìm hiểu thêm về các tính năng chính, gói giá, tích hợp và thông số kỹ thuật của nó.

86% khách hàng không ngại trả thêm tiền để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Đó không phải là số lượng tính năng mà sản phẩm của bạn có, quy mô đội ngũ của bạn hoặc quy mô cửa hàng của bạn sẽ giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn.

Trong khi tiếp thị truyền thống đang vật lộn để duy trì sức mạnh của mình trong thế giới bị ảnh hưởng bởi đại dịch này, thì thời đại hiện tại do khách hàng và phương tiện truyền thông xã hội thúc đẩy đòi hỏi chúng ta phải đầu tư vào trải nghiệm khách hàng vượt trội và hỗ trợ khách hàng kịp thời. Và đó là động thái tốt nhất mà doanh nghiệp của bạn có thể thực hiện vào năm 2021.

Thời thế đã thay đổi, và nếu bạn muốn thương hiệu của mình phát triển, dù quy mô nhỏ hay lớn, bạn phải thực hiện bước đó theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm.

Thật may mắn là có nhiều phương pháp đã được chứng minh có thể cải thiện hoặc biến đổi hoàn toàn trải nghiệm mà bạn mang đến cho khách hàng và tôi ở đây để giới thiệu một công cụ có thể giúp bạn.

Gặp gỡ Khảo sátSparrow!

Lần đầu tiên tôi chú ý đến công cụ này khi nó giành được giải thưởng Red Herring Top100 Bắc Mỹ được thèm muốn vào năm ngoái. Cụ mới hơn ba tuổi, càng làm quen với cụ, tôi càng thấy ấn tượng. 

Nó không chỉ thực hiện các cuộc khảo sát mà còn cung cấp các giải pháp trải nghiệm hoàn chỉnh để tinh chỉnh trải nghiệm của khách hàng/nhân viên/sản phẩm. Trong bài viết này, như mọi khi, tôi quyết định thực hiện một bài đánh giá thô để giúp bạn biết liệu SurveySparrow có thể đáp ứng được sự cường điệu, điểm mạnh và điểm yếu của nó hay không. Hãy cùng tìm hiểu.

Tổng quan-Khảo sátSparrow Review 2024

Khi tôi nói khảo sát, bạn nghĩ đến điều gì?

Một danh sách dài các câu hỏi được đặt ở định dạng đơn giản, bạn đánh dấu vào ô nào? Hãy để tôi giới thiệu với bạn công cụ phản hồi thế hệ tiếp theo.

Được bắt đầu vào năm 2017 như là cuộc khảo sát trò chuyện đầu tiên trên thế giới với giao diện người dùng đàm thoại, mục đích của SurveySparrow là chứng minh rằng các cuộc khảo sát không nhất thiết phải nhàm chán. Giao diện người dùng năng động, lấy cảm hứng từ các cuộc trò chuyện trên Whatsapp, giúp bạn thu hút người trả lời tốt hơn và thu thập được nhiều hơn tới 40% phản hồi.

Hiện tại, SurveySparrow đã phát triển hơn hẳn danh mục 'công cụ khảo sát' và tự thiết lập mình như một công cụ quản lý trải nghiệm trò chuyện. 

Từ khảo sát đến tự động hóa & thông minh kinh doanh đến quản lý trường hợp, SurveySparrow có thể được xác định là nền tảng duy nhất bạn sẽ cần để quản lý tất cả các tương tác trong tổ chức của mình. Các khả năng tích hợp nâng cao giúp bạn luôn kết nối với tất cả các công cụ hiện có của mình, trong khi các tính năng bản địa hóa giúp bạn hòa nhập mọi lúc mọi nơi. Không phức tạp, không cần thủ tục giấy tờ.

Được mệnh danh là sản phẩm phát triển nhanh nhất của G2 trong hai năm liên tiếp, nền tảng này có xếp hạng 4.5 trở lên trên internet. Hơn 50,000 khách hàng của họ bao gồm những người khổng lồ trong ngành như Grant Thornton, Gucci, Godrej, Warner Brothers, v.v.

Bây giờ chúng ta hãy tìm hiểu sâu hơn một chút và phân tích một số tính năng nổi bật của chúng, phải không?

Các tính năng- SurveySparrow Review 2024

Là một nền tảng trải nghiệm end-to-end, có nhiều tính năng nâng cao mà bạn thường không thấy trong một công cụ khảo sát. Quá trình này không chỉ dừng lại ở việc thu thập phản hồi và phần mềm giúp bạn vượt xa hơn một chút.

 Hình thức cổ điển

Nền tảng có thể xây dựng bất kỳ cuộc khảo sát nào cho bất kỳ mục đích nào và bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Trong khi các biểu mẫu Cổ điển mang tính chất trò chuyện, khảo sát trò chuyện giữ cho chúng luôn năng động và giao diện người dùng giống với phần mềm trò chuyện như WhatsApp. 

Bạn có thể bắt đầu một từ đầu hoặc chọn một từ các mẫu. Thư viện có hơn 200 chủ đề khảo sát cho bạn lựa chọn. Từ Logic đến các biến, SurveySparrow có tất cả các tính năng bạn cần để làm cho chúng được cá nhân hóa và hấp dẫn nhất có thể.

Bạn có thể chia sẻ các cuộc khảo sát của mình qua Email, SMS, mã QR, Chia sẻ trên mạng xã hội và hơn thế nữa. Tương tác đa kênh cho phép bạn tiếp cận khán giả của mình mọi lúc mọi nơi.

Khảo sát trò chuyện

Mặc dù các biểu mẫu Cổ điển có tính chất trò chuyện, nhưng các cuộc khảo sát trò chuyện vẫn giữ cho chúng năng động và giao diện người dùng giống với phần mềm trò chuyện như WhatsApp. Họ đang thu hút và khiến người ta quên rằng đó thậm chí còn là một cuộc khảo sát. Bạn có thể thêm Logic và thông số để giữ cho quy trình khảo sát được cá nhân hóa nhất có thể. Điều này giúp cho các cuộc khảo sát trò chuyện bạn tạo ra rất trực quan và thêm yếu tố nhân văn. Chúng cũng là những cuộc khảo sát ưu tiên thiết bị di động thay vì chỉ thân thiện với thiết bị di động. 

Chatbots không mã

Việc nhúng chatbots vào trang web hoặc sản phẩm của bạn có thể thúc đẩy nhiều người tham gia hơn. Chatbots không mã từ SurveySparrow có thể được nhúng vào trang web của bạn, không rắc rối, nhưng quan trọng hơn, không cần mã. Bạn không phải viết một dòng mã nào trong toàn bộ quá trình. Xây dựng và thiết kế một bot phù hợp với thương hiệu của bạn, sao chép mã và dán vào javascript. Nó là dễ dàng như vậy.

Nền tảng NPS tích hợp

Net Promoter Score hay NPS thường được coi là câu hỏi duy nhất cuối cùng mà bạn cần để xây dựng lòng trung thành của khách hàng. SurveySparrow có nền tảng NPS chuyên dụng với các tính năng được quản lý đặc biệt để giúp bạn tạo fandom khách hàng.

Câu hỏi NPS là, “Bạn có thể giới thiệu chúng tôi cho bạn bè / gia đình của bạn như thế nào?”. Người trả lời đánh dấu sự sẵn sàng của mình trên thang điểm ý kiến. Và dựa trên xếp hạng, khách hàng được chia thành những người khuyến khích, người tán thành và người gièm pha. Với các tính năng báo cáo nâng cao từ SurveySparrow, như phân tích cảm xúc và xu hướng NPS, bạn có thể lập chiến lược các hành động tùy chỉnh cho khách hàng của mình. 

Đánh giá 360 độ được tích hợp sẵn

Sản phẩm Phần mềm phản hồi 360 giúp bạn tạo hoàn toàn có thể tùy chỉnh và dễ thiết lập đánh giá để thu thập phản hồi và dữ liệu có thể hành động của nhân viên. Với các tính năng như pippin câu hỏi và thông số tùy chỉnh, bạn có thể thực hiện các đánh giá mang tính trực quan cao. Với các tính năng báo cáo mạnh mẽ và tính năng lập bảng chéo, bạn có thể tạo các kế hoạch phát triển được cá nhân hóa cho các nhóm của mình.

Và phần tốt nhất?

Những đánh giá này có thể được thiết kế để trở thành một phần của đánh giá kết quả hoạt động liên tục, thay vì giới hạn nó thành một nghi thức hàng năm. Thiết lập nó một lần, sau đó tự động hóa vòng lặp phản hồi.

Kiosk ngoại tuyến

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể tạo một cuộc khảo sát trực tuyến và sau đó thu thập câu trả lời ngay cả khi không có internet? Các cuộc khảo sát ngoại tuyến từ SurveySparrow giúp bạn thu thập các câu trả lời ngoại tuyến. Dữ liệu được cập nhật và lưu trữ ngay khi bạn có thể thiết lập kết nối internet. Nền tảng đảm bảo không mất dữ liệu và trải nghiệm không có internet. Tính năng này rất hữu ích khi bạn phải thu thập phản hồi tại cửa hàng hoặc thu thập dữ liệu từ một vùng xa.

Dán nhãn trắng

Đây là một tính năng cấp doanh nghiệp gọn gàng. Với Miền tùy chỉnh, bạn có thể xóa SurveySparrow khỏi các URL khảo sát của mình trước khi chia sẻ chúng. CSS tùy chỉnh cho phép bạn tùy chỉnh các cuộc khảo sát của mình theo pixel. Không có ngoại lệ! Và, bạn cũng có thể tùy chỉnh các cuộc khảo sát qua email của mình để hoàn toàn phù hợp với phong cách xây dựng thương hiệu của bạn. Đó là 'Bạn' tất cả các cách!

Tích hợp nâng cao

Với hơn 1500 tích hợp tại chỗ, SurveySparrow rất thân thiện với tích hợp và đã kích hoạt nhiều tính năng. Có thể là phần mềm CRM hoặc nhân sự của bạn, SurveySparrow giúp bạn quản lý tất cả dữ liệu của mình dưới một mái nhà và tránh tình trạng sử dụng nhiều công cụ. Thật nhanh chóng và thuận tiện.

Một số chức năng mở rộng có thể thực hiện được với tích hợp bao gồm:

• Thực hiện scrum hàng ngày qua Slack hoặc Microsoft Teams
• Chạy khảo sát mức độ tương tác của nhân viên từ xa qua Slack / Microsoft Teams
• Cảnh báo thời gian thực cho nhóm hỗ trợ khách hàng với phản hồi tại Slack / Microsoft Teams
• Thêm phiếu giảm giá với Rybbon
• Thu tiền thanh toán qua Stripe
• Cập nhật khách hàng tiềm năng trong Hubspot
• Nhiều ứng dụng Không mã

Bảng điều hành

Bảng điều hành từ SurveySparrow có thể được gọi là bộ não thứ hai cho hệ thống quản lý phản hồi của bạn. Bảng điều khiển trực quan hấp dẫn giúp bạn thu thập, so sánh và tương quan tất cả dữ liệu khảo sát của mình ở một nơi.

Chỉ trong nháy mắt, bạn có thể hiểu được xu hướng của khách hàng, hành vi của nhân viên, tiến độ dự án và hơn thế nữa. Khám phá thông tin chi tiết ẩn và do đó đưa ra quyết định tốt hơn.

Báo cáo Tuỳ chỉnh

Hầu hết các giải pháp khảo sát hiện có đều tạo ra một báo cáo cấp cao. Bạn sẽ tự đọc giữa các dòng, ghi chú và thực hiện các báo cáo riêng biệt về từng xu hướng. Các báo cáo tùy chỉnh từ SurveySparrow, như tên cho thấy, giúp bạn xây dựng và thiết kế 'n' số lượng báo cáo với các phản hồi và chỉ số phù hợp với yêu cầu của bạn.

Phân tích tình cảm

Đây là tính năng hoàn hảo để thúc đẩy chương trình tiếng nói của khách hàng. Tính năng này cho phép bạn đọc nhiều hơn vào các bình luận mà khách hàng để lại cho bạn thay vì chỉ dựa vào xếp hạng. Tính năng này có tính phân tích cao và giúp bạn hiểu được tình cảm và thái độ của khách hàng đối với bạn. Tính năng này phân loại nhiều dữ liệu và giúp bạn gắn thẻ phản hồi một cách phù hợp. Phân tích tình cảm tự động hiểu các phản hồi mở và giúp nhóm của bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.

Quy trình công việc tùy chỉnh

Quy trình làm việc là một tính năng hấp dẫn cho phép bạn thiết kế quy trình làm việc phù hợp nhất với các loại phản hồi khác nhau được thu thập qua khảo sát của bạn. Bạn có thể xác định các điều kiện và các phản hồi đáp ứng các điều kiện đó sẽ tuân theo quy trình làm việc tùy chỉnh theo thời gian thực.

Để nhìn vào khía cạnh, giả sử chúng tôi có một yêu cầu phần mềm từ nhân viên của bạn. Sau khi nhân viên gửi yêu cầu, hãy đặt các điều kiện quyết định tính đủ điều kiện của anh ta và nếu có, một email phê duyệt sẽ được gửi đến nhóm CNTT; nếu không, một email đánh giá sẽ được gửi đến người quản lý.

Quản lý hồ sơ

Tính năng này liên kết tất cả các yếu tố khác có liên quan và giúp bạn khép lại vòng phản hồi. Một yêu cầu đã gửi có thể được đánh dấu là một phiếu, mời các bên liên quan cộng tác, chia sẻ ghi chú riêng tư trong nhóm của bạn, theo dõi tiến độ và phân loại theo mức độ ưu tiên. Tính năng này giúp bạn đảm bảo rằng tất cả các phản hồi đều được tính đến và hành động được kích hoạt. Từ việc tạo đánh giá đến giải quyết vấn đề, tính năng này giúp bạn có thể quản lý mọi thứ trong một hệ thống.

Trung tâm dữ liệu tùy chỉnh

SurveySparrow cung cấp một trung tâm dữ liệu tùy chỉnh để đảm bảo rằng tổ chức của bạn, bất kể khu vực địa lý nào, đều có thể tuân thủ các yêu cầu về chủ quyền dữ liệu và bảo mật mà không bị thỏa hiệp. Bảo vệ dữ liệu và bảo mật là các giá trị cốt lõi của SurveySparrow.

Khảo sát đa ngôn ngữ

Các cuộc khảo sát đa ngôn ngữ là một điểm nổi bật của SurveySparrow. Các bản khảo sát này có thể được dịch sang bất kỳ ngôn ngữ nào được Google dịch hỗ trợ chỉ bằng một cú nhấp chuột. Điều này đảm bảo khả năng tiếp cận toàn cầu cho các cuộc khảo sát của bạn một cách dễ dàng. 

Các cuộc khảo sát đa ngôn ngữ từ SurveySparrow không cần phải có một người dịch riêng biệt và tạo một cuộc khảo sát riêng biệt hoàn toàn. Điều này cũng đồng nghĩa với việc nhóm của bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức. Ngay cả khi không ai trong nhóm của bạn có thể nói tiếng Hà Lan, bạn vẫn có thể tạo một bản khảo sát tiếng Hà Lan và gửi nó đi mà không gặp rắc rối.

Các trường hợp sử dụng phổ biến nhất

Kinh nghiệm khach hang

Hầu hết thời gian, trang web của bạn là nơi khách hàng tiếp xúc đầu tiên với bạn. Và, từ đó đến cuối hành trình của họ SurveySparrow giúp bạn đặt nhiều đơn vị phản hồi ở mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của bạn và giúp bạn giữ chân khách hàng trên chế độ lái tự động.

Với khả năng phục vụ cho nhiều loại khảo sát như vậy, khi được kết hợp với các tính năng báo cáo mạnh mẽ, SurveySparrow giúp bạn hiểu sở thích của khách hàng và phục vụ họ ngay lập tức!

Biến khách hàng thành những người hâm mộ cuồng nhiệt của bạn là một công việc khó khăn và đòi hỏi bạn phải có các chiến lược phù hợp và phần mềm phù hợp. SurveySparrow giúp bạn thu thập phản hồi từ khách hàng, sau đó sử dụng nó để giúp bạn đáp ứng và vượt xa sự mong đợi của khách hàng.

Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng đồng nghĩa với việc tăng trưởng nhiều hơn. Có được khách hàng mới tốn kém hơn và do đó, nâng cao lòng trung thành của khách hàng là cách tốt nhất để bạn đạt được giá trị lâu dài của khách hàng. Churn làm tổn hại đến công việc kinh doanh của bạn, cho dù bạn là một thương hiệu lớn hay một công ty khởi nghiệp nhỏ. 

SurveySparrow giúp bạn theo dõi khách hàng một cách chủ động và do đó giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn, ổn định với khách hàng của mình.

Kinh nghiệm của nhân viên

Từ việc tự động hóa quy trình tuyển dụng đến giám sát chặt chẽ hành vi và sự tham gia của nhân viên, SurveySparrow giúp bạn xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả cao.

Các cuộc khảo sát NPS giúp bạn hiểu lòng trung thành của nhân viên, trong khi các bài đánh giá 360 độ giúp bạn đưa ra một chương trình cải tiến hiệu suất liên tục để nâng cao tinh thần của nhân viên. 

Với nhiều tổ chức hoạt động từ xa, công cụ giúp bạn duy trì kết nối với các nhóm của mình từ xa và tiếp tục cộng tác với họ một cách dễ dàng.

Xây dựng một văn hóa làm việc tuyệt vời không phải là công việc của một ngày. Các giải pháp trải nghiệm nhân viên độc quyền từ SurveySparrow giúp bạn thiết lập cổng thông tin nhân viên tự trợ giúp để quản lý tất cả các hoạt động và tương tác của nhân viên tại một nơi. Nền tảng này hoàn hảo để bắt đầu chương trình trải nghiệm nhân viên của bạn. 

Trải nghiệm sản phẩm

Sự thành công của một sản phẩm gắn chặt với việc nó đã gần đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng và xu hướng thị trường hay chưa. SurveySparrow sẽ giúp bạn xây dựng một sản phẩm mà khách hàng của bạn sẽ yêu thích. Nền tảng này có tất cả những gì bạn cần để thiết kế một lộ trình sản phẩm xuất sắc.

Với phần mềm quản lý trải nghiệm sản phẩm phù hợp như SurveySparrow, bạn có thể xác định đối tượng mục tiêu của mình. Không chỉ co điêu đo. Bạn sẽ có thể xác định vị trí phù hợp cho sản phẩm của mình và hoàn thiện các chiến lược thị trường và giá cả. 

Sau khi hoàn thành, bạn phải phác thảo tính cách khách hàng lý tưởng của mình. Là một nền tảng quản lý trải nghiệm sản phẩm hoàn chỉnh, SurveySparrow cũng giúp bạn lưu trữ các đơn vị phản hồi ở mọi điểm tiếp xúc có liên quan và thu thập thông tin đầu vào của khách hàng để giúp bạn tiếp tục vòng lặp phản hồi.

Kinh nghiệm bán hàng

Mang đến một hành trình khách hàng đẳng cấp thế giới cần có trải nghiệm bán hàng B2B hoàn hảo. Với SurveySparrow's, bạn có thể tinh chỉnh mọi điểm chính trong cuộc hành trình. Từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến lập lịch trình diễn, nền tảng này giúp bạn chuyển đổi trải nghiệm tham gia mà bạn cung cấp cho khách hàng mới của mình.

Phản hồi từ những điểm chính khác nhau này cũng sẽ hỗ trợ các nhóm tiếp xúc với khách hàng của bạn cải thiện và làm việc với các cuộc gọi demo cũng như các hoạt động giới thiệu khác của họ.

Hơn nữa, việc thu thập phản hồi từ các điểm tiếp xúc khác nhau và sử dụng tương tác đa kênh với khách hàng sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ cho tỷ lệ chuyển đổi ổn định. Điều này cũng giúp thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu tốt hơn.

Chất lượng của trải nghiệm bán hàng mà bạn mang lại đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành nền tảng của mối quan hệ mà bạn xây dựng với khách hàng và thương hiệu.

Kinh nghiệm thị trường

Xác định và khám phá những cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng là điều quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Bộ giải pháp của SurveySparrow được thiết kế dành riêng để đáp ứng nhu cầu trải nghiệm thị trường rất trực quan và thông minh.

SurveySparrow giúp thu hút nhiều khách truy cập hơn vào trang web của bạn, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng khám phá thương hiệu của bạn, thúc đẩy khách hàng hiện tại làm việc với tư cách là đại sứ thương hiệu của bạn, quản lý lưu lượng truy cập của khách hàng và phát triển từ những thông tin chi tiết có giá trị được tạo ra từ phản hồi.

Từ tạo khách hàng tiềm năng đến các cuộc khảo sát thị trường hấp dẫn, SurveySparrow cho phép bạn thực hiện nghiên cứu thị trường thành công một mình. Phương pháp tiếp cận đa kênh giúp theo dõi và theo dõi nhịp đập của khách hàng hoặc xu hướng thay đổi của thị trường một cách chặt chẽ nhất có thể. Với thông báo thời gian thực, bạn luôn cập nhật dữ liệu.

Dễ sử dụng

Là một nền tảng không có mã, SurveySparrow rất dễ thiết lập và dễ sử dụng hơn. Đây là một nền tảng rộng lớn, có nhiều tính năng, nhưng với các bài báo trợ giúp được cập nhật thường xuyên và một cộng đồng sôi động tại chỗ, nền tảng này được thiết kế để hoạt động như một nền tảng DIY. Ngoài ra còn có các bản demo được cá nhân hóa miễn phí.

Trang tổng quan đích, trình tạo khảo sát với màn hình xem trước và vị trí của các tab có thể nhấp rất thân thiện với người dùng. Tất cả được đặt theo cách mà mọi tính năng khác mà bạn cần chỉ là một cú nhấp chuột. 

Nền tảng này cũng cung cấp các bản demo được cá nhân hóa miễn phí, nơi chuyên gia sản phẩm sẽ hướng dẫn bạn qua sản phẩm và thảo luận về các trường hợp sử dụng của bạn. 

SurveySparrow Định giá

SurveySparrow cung cấp nhiều gói giá khác nhau dựa trên hóa đơn hàng tháng hoặc hàng năm. Sau đây là bảng phân tích nhanh:

Giá hàng tháng (USD):

• Cơ bản: Bắt đầu từ $19 mỗi tháng
• Thiết yếu: Bắt đầu từ $49 mỗi tháng
• Doanh nghiệp: Bắt đầu từ $99 mỗi tháng

Doanh nghiệp: Định giá tùy chỉnh

• Giá hàng năm (USD):
• Cơ bản: Bắt đầu từ $15 mỗi tháng (thanh toán hàng năm)
• Thiết yếu: Bắt đầu từ $39 mỗi tháng (thanh toán hàng năm)
• Doanh nghiệp: Bắt đầu từ $79 mỗi tháng (thanh toán hàng năm)

Doanh nghiệp: Định giá tùy chỉnh

Các gói dịch vụ của SurveySparrow khác nhau tùy theo tính năng như phản hồi khảo sát, tùy chỉnh và hỗ trợ khách hàng.

Khảo sátSparrowCác gói giá của cũng là thứ đáng được khen ngợi. Nó được thiết kế cẩn thận để đơn giản và dễ hiểu nhất có thể. Không có phí ẩn, cũng không yêu cầu thẻ tín dụng khi đăng ký.

Thời gian dùng thử trong 14 ngày và cho phép bạn khám phá tất cả các tính năng cao cấp, bao gồm cả các tính năng cấp doanh nghiệp, miễn phí.

Tính sẵn có trên thị trường

Thị trường ứng dụng Hubspot

Người dùng Hubspot có thể tích hợp tài khoản Hubspot của họ với SurveySparrow từ thị trường của Hubspot. Việc tích hợp sẽ giúp thống nhất tài khoản của họ ở cả hai nền tảng miễn phí. Người dùng có thể trực tiếp thu thập dữ liệu từ các cuộc khảo sát của họ và điền vào tài khoản Hubspot của họ.

Toàn bộ quy trình có thể được tự động hóa và do đó giữ cho quy trình không phức tạp. Ánh xạ các câu hỏi đến các trường liên hệ hoặc các trường tùy chỉnh khác và thế là xong. Nhóm bán hàng có thể tìm nạp dữ liệu từ Hubspot và bắt đầu quy trình. Hỗ trợ đa ngôn ngữ và các cuộc khảo sát ưu tiên trên thiết bị di động giúp bạn dễ dàng thu hút khách hàng tiềm năng.

Thị trường Google Workspace

Mọi người dùng Google đều có thể truy cập và cài đặt SurveySparrow từ Google Workspace. Tích hợp với bảng tính của Google giúp bạn lưu trữ và chia sẻ dữ liệu dưới dạng trang tính đơn giản. Tiếp cận với lượng khán giả lớn hơn là điều hoàn hảo.

Mặc dù tích hợp Google Analytics giúp bạn giám sát chặt chẽ hiệu suất khảo sát và giúp bạn tối ưu hóa các phương pháp thu thập phản hồi để có kết quả tốt hơn, việc tích hợp với Trình quản lý thẻ của Google cho phép bạn cải thiện phân tích khách truy cập của tất cả các chiến dịch khảo sát của mình. 

Từ việc gửi biểu mẫu đến lượt truy cập trang, việc tích hợp giúp bạn bao quát các tương tác của người dùng và sau đó, dữ liệu có thể được đưa vào các công cụ phân tích để có được cái nhìn sâu sắc hơn nhiều. 

Thư mục ứng dụng Slack

Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng Slack, bạn có thể dễ dàng cài đặt SurveySparrow từ Thư mục ứng dụng. Bật tích hợp Slack giúp các nhóm của bạn ở trong nền tảng và tiến hành hoặc tham gia vào các cuộc họp hàng ngày hoặc phản ánh hàng tuần. Người dùng cũng có thể sử dụng nó để chạy tất cả các loại khảo sát nhân viên và thu thập phản hồi một cách nhanh chóng

Ngoài ra, SurveySparrow cũng giúp tạo bất kỳ cuộc khảo sát hoặc thăm dò ý kiến ​​nào mà không cần rời khỏi Slack và thu thập câu trả lời trong kênh đã định. Bạn cũng có thể thông báo cho người dùng hoặc kênh Slack về mọi phản hồi khảo sát mới.

Điều này có thể được sử dụng để cảnh báo cho các nhóm đối mặt với khách hàng của bạn khi khách hàng đánh giá không tốt và đóng vòng phản hồi một cách hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp- Đánh giá SurveySparrow

Kết luận cuối cùng: Bạn có nên thử SurveySparrow không? Đánh giá SurveySparrow năm 2024

Khảo sátSparrow là một nền tảng quản lý trải nghiệm đàm thoại được thiết kế để giúp bạn tinh chỉnh trải nghiệm tốt hơn. Sau khi đánh giá kỹ lưỡng, tôi cảm thấy họ đã thực sự nỗ lực để đạt được danh hiệu đó. Họ trẻ và năng động.

Sự phát triển từ một công cụ khảo sát đã giúp thu thập phản hồi cho một nền tảng trải nghiệm giúp bạn đóng vòng phản hồi, từ đầu đến cuối, thật đáng kinh ngạc.

SurveySparrow vẫn còn một chặng đường dài để được coi là nền tảng quản lý trải nghiệm doanh nghiệp, nhưng họ chắc chắn đang đi đúng hướng. Họ là phần mềm có giá cả hợp lý nhất trong danh mục của họ—không quá đắt và rất hợp lý. 

Đại dịch đã khiến tất cả chúng ta bị mắc kẹt, và đầu tư vào trải nghiệm khách hàng với sự hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ như nhau có vẻ hợp lý và khôn ngoan. Tôi chắc chắn đề xuất công cụ này cho bất kỳ ai đang muốn khởi động chương trình trải nghiệm khách hàng hoặc nhân viên của mình.

Đánh giá phần mềm tốt nhất:

• Email Đánh giá Bạch tuộc 2024
• Đánh giá Missinglettr 2024